Мы найдем решение вашей проблемы уже сегодня!
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
ежедневно с 9:00 до 21:00
Как вернуть неподошедший товар?

КАК ВЕРНУТЬ НЕПОДОШЕДШИЙ ТОВАР?

Купили товар, а дома поняли, что он не подходит вам? Такая ситуация, не редкость. Продавцы давно научились влиять на наш выбор путем воздействия на все рецепторы: специальное освещение в магазинах, чтобы товар лучше играл красками; зеркала, которые стройнят в примерочных; ароматы, которые успокаивают и расслабляют нас и мн.мн.другое. Вместе с тем, закон позволяет вам «передумать» насчет покупки и вернуть свои деньги. А как это сделать и не быть одураченным современной индустрией вы можете прочесть в нашей статье.

Товар, не подошедший вам по каким либо параметрам, вы можете обменять, а если нет подходящего для обмена товара – вернуть обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги. Такое требование вы можете предъявить в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Для обмена/возврата товара необходимо наличие одновременно нескольких условий:

- товар не был в употреблении;

-  сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара) или свидетельские показания.

 Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Соответственно, прежде всего, необходимо требовать обмена товара и только после того, как вам не подойдет аналогичный предложенный – требовать возврат денег.

Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.

Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

 К ним относятся:

 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы  и другие товары, отпускаемые на метраж

5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Что касается товаров, купленных дистанционным способом (через сеть Интернет, по почте и т.д.), то в данном случае покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Условия возврата товара аналогичны покупке товара в обычном магазине.

 Срок возврата денежных средств – 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу.

 

В данной статье рассмотрены варианты возврата товара, который не имеет недостатков. Указанные здесь нормы и перечень товаров не распространяется на случаи обнаружения вами в купленном товаре брака, недокомплектности и пр.

Если вы обнаружили брак, недостаток в покупке, вы можете обратиться с претензией о возврате денег и возмещении причиненных вам убытков в течение гарантийного срока, а если срок не указан – в течение 2 лет.

Порядок возврата товара с недостатками рассмотрен в иных наших статьях.

Юридическое бюро «Кацюба и партнёры» готово помочь вам в любом вопросе, связанном с правами потребителей, будь вы потребитель или продавец. По телефону проводятся бесплатные консультации юриста и вы можете задать нам свой вопрос прямо сейчас.